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18 7 月, 2023

题的评论或者如果您不是负责处理评论的人请通知版主

作者 pa5lt

从事敏感领域业务的组织(例如妇女庇护所或帮助弱势群体的团体)可能需要启用匿名评论,以确保客户的安全。 然而,如果评论者只是使用匿名来发布可怕的事情,那么就没有必要允许这样做。 不允许垃圾邮件。 人们不喜欢对话中的垃圾邮件,就像他们不喜欢电子邮件中的垃圾邮件一样。您如何确定某些内容是否为垃圾邮件?任何纯粹促销的内容、链接到恶意网站的内容或与当前帖子明显无关的内容都构成垃圾邮件。 、迅速删除不当评论。 如前所述,您最不想看到的就是在您的品牌页面上连续几天留下冒犯性或不当的评论。

立即删除有问考虑预先审核如果您有资源您可能需要

考虑预先审核您网站的评论。这仅仅意味着评论必须在发布之前获得批准。 这对于消除潜在的不当评论大有帮助,但它也需要有人每天查看您的评论以批准或删除它们。如果您的评论者相当活跃 巴布亚新几内亚B2B列表 这可能是一个很大的时间投入。 请记住,建设性的批评并非不恰当。 也许有人对你的品牌说了一些你非常不同意的言论。也许他们在您的页面上当着所有人的面发布了措辞强硬的投诉! 处理这些评论可能会让人感到不舒服,但并非不合适。

删除它们会发出这样的信息您不愿意倾听客户的意见

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相反,最好的策略是尊重评论者。承认他们的意见或投诉,然后看看你 电话号码 是否可以做些什么来帮助改变他们的想法。 制定答复询问的时间表。 的杰伊 贝尔 发现,在社交媒体上发表投诉的客户中, 希望公司在 分钟内得到答复。 的人希望在 分钟内得到答复。 虽然其他 的人可能会更宽容一点,但你可以打赌,如果你花一周时间回复他们对帖子的评论,他们不会高兴。这就是为什么及时回复查询或投诉如此重要。 使用社交媒体管理工具。 如果您有多个社交媒体帐户,像 这样的社交媒体管理工具可以提供宝贵的帮助。