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17 7 月, 2023

令人望而生畏但它们是数字时代企业的重要组成部分

作者 pa5lt

对于缺乏网络经验的企业主来说,这些事情似乎,更不用说这是一个充满可能性的令人兴奋的前沿领域。 这就是用户体验研究的用武之地。它是一种弥合您和在线客户之间差距、发现机会并以尽可能最好的方式提供机会的方法。 什么是用户体验研究? 用户体验研究源于用户体验设计或用户体验设计。 过去,用户体验设计师将负责网站的工作方式:单击此处时会发生什么、应首先显示哪些元素等。 尽管用户体验设计师通常都是非常有才华的人,但他们并不是读心术的人。

用户体验设计师所实现的设计在理论上可以解决问题

但实际上,它们并不能满足网站用户的真正需求。 缺失的部分是在线业务(而不是实体业务)所带来的最大问题的结果:无法直接与客户交谈。 这就是用户体验研究正在努 不丹B2B清单 力解决的问题。通过采访真实的人,研究人员可以根据用户的真实想法、感受和行为发现问题并提出建议。 用户体验研究是如何进行的? 用户体验研究可以通过多种方法进行,但今天我将重点关注主持访谈。 这种方法允许研究人员深入研究并询问真实用户为什么某些东西对他们有用或不起作用。

发现用户的意图和期望是弄清楚如何超越它们的第一步

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当我使用主持面试作为我的方法来设置测试时,在准备好参 电话号码 加面试之前,我需要计划一些事情。 首先,我需要知道该和谁交谈。这就是我知道我正在从合适的人那里获得最相关的见解的方式。 然后我制作一个使用目标用户语言的脚本。这些步骤需要准备和研究。确保我知道我需要与谁交谈以及如何与他们交谈是顺利开始面试的关键。 为了了解我需要与谁交谈,我会查看我要解决的问题。 对于某些挑战,最好与高级用户(经常访问您网站的人)交谈,但其他时候,从目标新用户那里获得新的视角是有益的。